依需求挑選商品
店員根據顧客的膚況、偏好與需求，從個人推薦頁挑選適合商品。
PuraVida 璞若美得CASE 01・店員推薦
讓專櫃服務延伸到線上，持續創造推薦業績
奇士美旗下保養品牌璞若美得導入 SOOCKER 店員推薦，讓店員透過個人推薦頁，把熟悉顧客需求的專業服務延伸到 LINE 與電商。
專櫃店員推薦門市 OMOLINE 分享第一方推薦數據
品牌背景
從台灣氣候出發的保養品牌
台灣奇士美化粧品股份有限公司自 1966 年起深耕台灣美妝市場，旗下擁有 KISSME 奇士美、花漾美姬、FERME、kiss 與璞若美得 PuraVida 等品牌。
璞若美得於 2018 年推出，專注研究濕熱氣候對肌膚的影響，並透過官方商城、實體銷售據點與專業美容人員，提供產品體驗與保養建議。
THE CHALLENGE
顧客離開專櫃後，專業推薦也容易中斷
保養品的選擇高度仰賴個人需求。店員了解熟客的膚況、偏好與使用習慣，但顧客離開專櫃後，如果想再次研究或購買，仍需自行進入官網搜尋商品。
奇士美希望把專櫃累積的顧客關係延伸到線上，讓店員持續提供個人化建議，同時縮短顧客重新搜尋與選購的流程。
THE SOLUTION
用 LINE 串起推薦、選購與訂單歸屬
不必改變原有的服務習慣，店員就能把專業選品直接送到顧客手機裡。
透過 LINE 分享
把專屬推薦頁直接傳給熟客，延續原本自然的溝通方式。
一鍵加入購物車
顧客打開推薦頁即可查看選品，不必逐一瀏覽與搜尋商品。
訂單自動歸屬
系統記錄推薦者、來源與訂單結果，讓品牌掌握門市帶來的線上業績。
THE RESULTS
讓成果數據說話
專櫃服務不只停留在門市，而是轉化為可衡量、可持續的線上銷售成果。
推薦訂單有效率
排除退貨與取消後，超過九成推薦訂單成為有效訂單。
有效推薦訂單平均金額
專業推薦簡化顧客選購流程，也帶來具有實際營收價值的訂單。
產單推薦者持續產單
在曾成功產單的推薦者中，超過八成五帶來三筆以上訂單。
資料來源：SOOCKER 平台統計。7.7% 為全部推薦訂單扣除有效訂單後的比例，包含退貨與取消，並非單純退貨率。實際成效可能因品牌經營策略、市場活動與其他因素有所差異。
從一次服務，延伸為持續銷售
把門市累積的信任，轉化為可追蹤的線上業績
店員能持續服務熟客，顧客能快速找到適合的商品，品牌也能衡量每一次推薦創造的成果。